Este documento establece los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones") que regirán el uso de la plataforma digital e informática propiedad de INOSADI S.A. DE C.V. (la "Plataforma" o "nosotros") y su sitio web www.buskadent.mx. Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los Usuarios (como se define posteriormente) y abarcan tanto el acceso y uso de la Plataforma como el sitio web. La Plataforma incluye cualquier aplicación móvil correspondiente para dispositivos móviles y cualquier otro portal, desarrollo o programa adicional o auxiliar utilizado por INOSADI S.A. DE C.V. para brindar sus servicios. En este documento, INOSADI S.A. DE C.V. podrá ser referido indistintamente como "INOSADI" o "nosotros"; y las frases "nuestro" o "de nosotros" se entenderán en referencia a INOSADI. Los Términos y Condiciones también podrán ser mencionados como el "presente documento" o el "presente instrumento".

1. Condiciones generales

Buskadent es una marca que pertenece a INOSADI S.A. DE C.V. y es una plataforma digital que facilita la conexión entre profesionales del sector dental, establecimientos del sector dental (odontólogos, clínicas, consultorios y laboratorios dentales), con sus pacientes y otros proveedores de servicios odontológicos o cualquier otro establecimiento que tenga relación con el sector dental. Su objetivo principal es aumentar la visibilidad digital de los profesionales y optimizar la gestión administrativa en el sector dental.

Al acceder y usar la plataforma, los usuarios aceptan estos Términos y Condiciones, los cuales pueden ser modificados periódicamente conforme a la legislación mexicana y las políticas de la empresa.

2. Definiciones

Para efectos de este acuerdo:

• 2.1 Usuario o usuarios: Cualquier persona física o moral que accede y utiliza la plataforma de Buskadent, incluyendo, pero no limitado a, pacientes, odontólogos, consultorios dentales, clínicas dentales, depósitos dentales, técnicos dentales, empresas de servicios de fumigación, empresas de recolección de residuos peligrosos biológico-infecciosos (RPBI), proveedores de productos o servicios odontológicos, o cualquier persona física o moral que pertenezca a la comunidad odontológica o que proporcione productos o servicios necesarios para la práctica odontológica privada.
• 2.2. Odontólogo, dentista o estomatólogo: Se refiere a cualquier persona que haya obtenido un título profesional de licenciatura en odontología, estomatología o disciplina equivalente, que esté debidamente registrada y habilitada para ejercer. Esta persona ofrece servicios odontológicos de manera independiente, ya sea en un consultorio propio o arrendado, o bien, que preste sus servicios en clínicas dentales, hospitales, o consultorios privados, públicos o de salud general. Además, estos profesionales están sujetos a las regulaciones y leyes nacionales que rigen la práctica de la odontología, y deben contar con las credenciales correspondientes, como el número de cédula profesional ante las autoridades educativas y de salud.
• 2.3. Consultorio dental: Se entiende como el establecimiento donde se brindan productos y servicios odontológicos de manera profesional. Para efectos de la plataforma Buskadent, un consultorio dental se define como un espacio donde trabajan diferentes odontólogos, quienes pueden tener diversas especialidades. Este tipo de establecimiento puede contar con hasta un máximo de cinco perfiles de odontólogos registrados que prestan sus servicios dentro del mismo consultorio. Los consultorios dentales pueden ofrecer una variedad de tratamientos que incluyen, pero no se limitan a, servicios preventivos, diagnósticos, terapéuticos y estéticos.
• 2.4. Clínica dental: Se entiende como un establecimiento donde se brindan productos y servicios odontológicos a una comunidad más amplia de pacientes. A diferencia de un consultorio dental, una clínica dental está formada por un equipo de más de cinco odontólogos, que pueden tener diversas especialidades dentro de la odontología. Además, las clínicas dentales suelen contar con un mayor número de profesionales de apoyo, como higienistas dentales, técnicos y personal administrativo, lo que les permite ofrecer un abanico más amplio de servicios odontológicos. Las clínicas pueden estar equipadas con tecnología avanzada para realizar procedimientos diagnósticos y tratamientos de alta complejidad.
• 2.5. Laboratorio dental: se define como un establecimiento especializado en la fabricación, diseño, y adaptación de dispositivos y productos utilizados en el tratamiento odontológico. Los laboratorios dentales colaboran estrechamente con odontólogos, técnicos dentales y otros profesionales de la salud bucodental para producir prótesis dentales (como coronas, puentes, dentaduras postizas), implantes, ortodoncia y otros aparatos que se ajustan a las necesidades específicas de los pacientes. Generalmente, un laboratorio dental no atiende directamente a los pacientes, sino que trabaja en la creación y personalización de dispositivos que los odontólogos luego colocan en sus pacientes. Los laboratorios suelen contar con un equipo de técnicos especializados en la elaboración de estos dispositivos, utilizando materiales avanzados y técnicas precisas.
• 2.6. Técnico Dental: en BUSKADENT es un profesional especializado en la reparación, mantenimiento y compostura de equipos y dispositivos utilizados en el ámbito odontológico, tanto en clínicas dentales como en laboratorios dentales. Este perfil se enfoca específicamente en el arreglo y restauración de herramientas y dispositivos como: equipos de rayos x, unidades dentales, equipos de esterilización, piezas, prótesis y otros aparatos dentales que requieran ajustes técnicos o reparaciones.
• 2.7. Depósito Dental: es un establecimiento que se dedica a almacenar, distribuir y proveer materiales, equipos y productos necesarios para la práctica odontológica. Se especializa en la comercialización y distribución de suministros dentales a clínicas, consultorios y laboratorios. Esto incluye productos como material de ortodoncia, instrumentos de diagnóstico, insumos para la esterilización, materiales de restauración, productos de higiene dental, entre otros.
• 2.8. Proveedor Dental: es una persona o entidad que ofrece productos, servicios o soluciones relacionadas con la práctica odontológica. En la plataforma Buskadent, los proveedores dentales pueden ser empresas o individuos que suministran desde equipos, insumos y materiales dentales hasta servicios especializados que son necesarios para el funcionamiento de consultorios, clínicas, laboratorios y otros establecimientos del ámbito odontológico.
• 2.9. Plataforma: El software en línea de Buskadent, accesible a través de navegadores web y dispositivos móviles, que permite a los usuarios interactuar, gestionar y acceder a los servicios ofrecidos, incluyendo la búsqueda de profesionales y productos odontológicos, la gestión de citas, el manejo de órdenes de trabajo, entre otras funcionalidades disponibles.
• 2.10. Servicio: Todas las funcionalidades de conexión, administración y comunicación ofrecidas por Buskadent, que incluyen la búsqueda y contacto entre pacientes y profesionales odontológicos, la gestión de citas, la administración de órdenes de trabajo, la visualización de productos y servicios odontológicos, así como cualquier otra herramienta facilitada por la plataforma para mejorar la operatividad y comunicación dentro de la comunidad odontológica.
• 2.11. Partes: Se refiere tanto al usuario como a Buskadent, donde el usuario puede ser cualquier persona o entidad que accede y utiliza los servicios de la plataforma, y Buskadent es la plataforma en línea que ofrece los servicios y funcionalidades descritos en estos términos y condiciones.
• 2.12. B-Kard: Es una tarjeta de presentación digital que contiene información clave sobre un profesional de la salud bucodental, proveedor o especialista. Esta información se muestra en el mapa del sitio web de Buskadent y también como una subpágina individual. Los perfiles de B-Kard pueden ser de diferentes tipos, diferenciándose por la cantidad de información que se puede incluir y el precio asociado. El término B-Kard puede ser modificado con prefijos que den cuenta del tipo de profesional o establecimiento, como Lab (BLab-Kard), Tec (BTec-Kard), entre otros.
• 2.13. B-Admin: Hace referencia a la sección del software de Buskadent que proporciona herramientas administrativas diseñadas para facilitar la gestión integral odontologos, consultorios dentales, clinicas dentales, laboratorios dentales, y otros profesionales de la comunidad odontológica. B-Admin permite realizar gestiones administrativas clave, tales como gestión de órdenes de trabajo, control de inventarios, gestión financiera, administración de clientes y contactos, gestión de recursos humano control de agenda, expediente clinico, historia clinica, entre otras actividades administrativas que permitan mantener un registro detallado de la información de los pacientes y proveedores. El término B-Admin puede ser modificado con prefijos que indican el tipo de profesional o establecimiento al que se dirige, como Lab (BLab-Admin) para laboratorios dentales, Tec (BTec-Admin) para técnicos dentales, entre otros. Esto permite personalizar la experiencia y las herramientas administrativas según el tipo de servicio o establecimiento odontológico.
• 2.14. Medios Digitales: Este término engloba todo recurso digital relacionado con el uso de BUSKADENT, incluyendo la interacción de usuarios, los procesos internos, y los sistemas externos vinculados a la operación del servicio. Los Medios Digitales se refieren a cualquier recurso electrónico o digital que forme parte de la plataforma BUSKADENT, o que sea utilizado por los usuarios para interactuar con ella. Esto incluye, pero no se limita a:
  • Sitio web de BUSKADENT: La plataforma principal donde los usuarios acceden a las funciones y servicios.
  • Aplicaciones móviles: Cualquier app desarrollada por BUSKADENT para facilitar la interacción con sus servicios.
  • Bases de datos asociadas a la plataforma: Sistemas que almacenan perfiles, historiales, expedientes y demás información.
  • Pasarelas de pago: Herramientas externas o integradas que facilitan transacciones financieras electrónicas.
  • Herramientas administrativas y operativas: Funcionalidades de la plataforma como la agenda, gestión de expedientes clínicos o sistemas de comunicación.
  • Servicios de mensajería o contacto en la plataforma: Funciones como el botón de WhatsApp, correos electrónicos, chat interno o enlaces de contacto directo.
  • Componentes de acceso: Navegadores de internet, redes sociales vinculadas, o cualquier medio electrónico que conecte usuarios con BUSKADENT.
  • Servicios de almacenamiento de información: Elementos como la carga de documentos, fotografías, y otros datos alojados en los servidores de BUSKADENT.
  • Motores de búsqueda y elementos integrados: Partes del sistema que permiten a los usuarios localizar servicios, productos o profesionales dentro de la plataforma.

3. Aceptación y firma electrónica

Al registrarse y aceptar estos términos y condiciones, las Partes (el Usuario y Buskadent) reconocen y declaran lo siguiente:

(a) Cada una de las Partes acepta expresamente la firma electrónica de estos términos y condiciones como prueba de su conformidad.

(b) La adopción de una firma electrónica constituye una expresión inequívoca de la voluntad de las Partes y de la obligación vinculante que deriva de este acuerdo, siendo válidas y exigibles las obligaciones suscritas mediante firma electrónica.

(c) Cada Parte tiene conocimiento expreso de la adopción de la firma electrónica, sin reservas o preguntas de cualquier naturaleza, reconociendo su validez legal y cumplimiento.

(d) Cada Parte se compromete, mediante el presente acuerdo, a renunciar al derecho a impugnar la adopción de una "firma electrónica" o "digital" y/o a negarse a observar y cumplir con lo pactado en este instrumento.

La aceptación de estos Términos, a través de la plataforma de Buskadent, constituye una firma electrónica válida conforme a la legislación mexicana, y puede realizarse por medios electrónicos mediante el llenado y/o marcado de casillas de aceptación habilitadas en el proceso de registro de la plataforma. Esto se sustenta en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos aplicables en los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.

4. Usuarios

Los usuarios de BUSKADENT se pueden clasificar en los siguientes grupos, considerando la información presentada:

• (a) Pacientes: Personas que buscan servicios odontológicos. Este grupo incluye a cualquier persona que necesite atención dental, ya sea para consultas generales o para tratamientos especializados. Los pacientes pueden utilizar la plataforma para encontrar profesionales y servicios relacionados con la salud bucodental.
• (b) Profesionales de la salud bucodental: Este grupo está compuesto por individuos con estudios y licencias en odontología, incluyendo pero no limitándose a:
• Cirujanos dentistas
• Odontólogos generales
• Estomatólogos
• Odontólogos con especialidades o subespecialidades (por ejemplo, ortodoncia, periodoncia, endodoncia, etc.). Estos profesionales ofrecen sus servicios en consultorios o clínicas y pueden tener un perfil en la plataforma para ser localizados por los pacientes y otros profesionales del sector.
• (c) Establecimientos que ofrecen servicios de atención dental:
• Consultorios dentales: Establecimientos donde trabajan varios dentistas (hasta 5 perfiles por consultorio) que prestan servicios odontológicos generales o especializados.
• Clínicas dentales: Establecimientos con más de 5 dentistas en su equipo, que pueden ofrecer una variedad más amplia de servicios, incluyendo especialidades odontológicas.
• (d) Proveedores Dentales:
• Laboratorios dentales: Entidades que fabrican prótesis dentales, ortodoncia, coronas y otros productos utilizados en la práctica odontológica.
• Técnicos dentales: Profesionales encargados de la reparación y mantenimiento de equipos dentales.
• Depositos dentales: Establecimientos que se dedican a almacenar y distribuir productos dentales y material necesario para la operación de consultorios, clínicas y laboratorios dentales. Estos depósitos proporcionan insumos, equipos y otros artículos requeridos en la práctica odontológica.
• Servicios complementarios: Empresas que ofrecen servicios como fumigación, recolección de residuos peligrosos biológico-infecciosos (RPBI), entre otros servicios necesarios para la operación de los establecimientos odontológicos. Estos proveedores ofrecen productos y servicios que son esenciales para los odontólogos, clínicas, y laboratorios.
• (e) Perfil Profesional: Personas que buscan trabajo dentro del ámbito odontológico, ya sea como dentistas, asistentes, técnicos dentales, entre otros. Estos usuarios pueden crear un perfil para acceder a oportunidades laborales publicadas por establecimientos o empresas de servicios odontológicos.
• (d) Visitante: Este usuario representa a cualquier persona que accede al sitio web de BUSKADENT sin la intención directa de adquirir un producto o servicio odontológico, sino con fines de investigación, exploración de la plataforma, análisis o estudio. El Visitante puede navegar y acceder a la información pública de la plataforma, como los perfiles B-Kard de profesionales y proveedores, el directorio, y otras áreas públicas del sitio. Sin embargo, no tiene acceso a las herramientas y funciones exclusivas para los usuarios registrados ni a la información de contacto detallada de los profesionales.

Para los usuarios que publican sus servicios, toda la información compartida en su B-Kard será visible públicamente en el sitio web de BUSKADENT, accesible a todos los visitantes. Al registrarse y completar su B-Kard, el usuario otorga su consentimiento explícito para que BUSKADENT publique y difunda esta información. Si en algún momento el usuario decide que su información no sea visible o quiere limitar su aparición en los motores de búsqueda, deberá notificar a BUSKADENT, lo cual dará lugar a la suspensión o pausa de su suscripción mientras se implementan las restricciones solicitadas.

4.1. Registro de Usuario

Para poder interactuar con la plataforma de Buskadent y acceder a sus funcionalidades, cada usuario deberá crear una Cuenta de Usuario a través del proceso de registro. Este proceso será obligatorio para poder acceder a los servicios de la plataforma, ya sea para buscar servicios odontológicos, promocionar una práctica profesional, ofrecer productos o buscar empleo en la industria odontológica.

4.1.1 Proceso de Registro

• (A). Los usuarios deben acceder al sitio web de Buskadent y completar el formulario de registro correspondiente a su categoría (paciente, profesional de salud bucodental, proveedor dental, entre otros).
• (B). Durante el proceso de registro, se les pedirá que proporcionen información veraz, precisa y actualizada, incluyendo su correo electrónico y una contraseña personal para garantizar la seguridad de su cuenta.
• (C). Los usuarios tendrán la opción de registrar su cuenta utilizando su información asociada a una cuenta de Facebook® o Google®, lo que facilitará y agilizará el proceso de registro.

Al completar estos pasos, se creará una Cuenta de Usuario que permitirá el acceso a las diversas funcionalidades de la plataforma. Es importante que el usuario se comprometa a mantener actualizada toda la información proporcionada en su cuenta. Buskadent se reserva el derecho de solicitar información adicional en cualquier momento para verificar la autenticidad de los datos proporcionados.

4.2. Verificación de Datos:

• Buskadent podrá solicitar documentos o información adicional para corroborar la autenticidad de los datos proporcionados por el usuario. En caso de que la información no pueda ser verificada o se detecte alguna posible intención fraudulenta, Buskadent podrá suspender temporalmente la cuenta afectada hasta que se resuelva la situación.

4.3. Responsabilidad del Usuario:

• (A). Capacidad Legal para Contratar: Según la legislación mexicana, solo los individuos mayores de 18 años tienen plena capacidad para celebrar contratos por sí mismos. En consecuencia, solo las personas mayores de 18 años pueden crear una cuenta en la plataforma sin necesidad de autorización adicional.
• (B). Autenticidad de la Información: Al registrarse en Buskadent, los Usuarios deben proporcionar información veraz, precisa y actualizada, incluyendo su fecha de nacimiento. Sin embargo, Buskadent no puede verificar la autenticidad de la información proporcionada por los usuarios, incluyendo su edad. Esto significa que, en caso de que un menor de edad ingrese una fecha de nacimiento falsa para eludir los requisitos de edad, Buskadent no puede ser responsable por la falsificación de la información.
• (C). Responsabilidad de los Padres o Tutores: En caso de que un menor de edad desee utilizar la plataforma, se recomienda que obtenga el consentimiento expreso de sus padres o tutores, quienes serán responsables de la supervisión de su uso de la plataforma y de cualquier actividad realizada en ella.
• (D). Protección de Datos Personales: Buskadent garantiza que los datos personales de los Usuarios, serán tratados de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Puede revisar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD
• (E). Responsabilidad por el Uso de la Cuenta: El Usuario es responsable de proteger su cuenta y contraseña, asegurándose de que nadie más, incluyendo menores, tenga acceso a su información personal. En caso de olvido de la contraseña o acceso no autorizado, el Usuario deberá seguir los procedimientos establecidos para cambiarla.
• (F). La contraseña proporcionada en el registro es personal e intransferible. Es responsabilidad exclusiva del usuario protegerla de manera adecuada, ya que cualquier uso indebido o revelación de la misma será responsabilidad del titular de la cuenta. En caso de duda, se recomienda contactar al Centro de Atención y Soporte para bloquear la cuenta y proceder con el restablecimiento de la contraseña.
• (G). Verificación de la Información: Aunque Buskadent puede solicitar información adicional o documentos para verificar los datos de un Usuario, la veracidad de la la información depende de la honestidad del Usuario al momento del registro. Buskadent no tiene capacidad para verificar independientemente la información personal proporcionada y no se hace responsable de falsificaciones o engaños.

4.4. Prohibiciones:

Está estrictamente prohibido crear múltiples cuentas de usuario. En caso de detectar cuentas duplicadas o fraudulentas, estas serán eliminadas sin previo aviso.

5. Servicios

Buskadent proporciona una variedad de servicios destinados a facilitar la conexión, gestión y comunicación dentro de la industria odontológica. Estos servicios están diseñados para mejorar la visibilidad de profesionales y proveedores en el sector y para optimizar la experiencia de los usuarios que buscan productos o servicios odontológicos. Los servicios que ofrece Buskadent incluyen:

5.1. Directorio Profesional y Comercial

Buskadent ofrece a los profesionales y establecimientos de la industria dental la oportunidad de crear perfiles personalizados y públicos mediante los “B-Kards”, los cuales pueden ser verificado o no verificados según el nivel de información y visibilidad que deseen mostrar, y el nivel de suscripción que se contrate.

Para optimizar la búsqueda y visibilidad de los servicios ofrecidos, Buskadent permite que los perfiles verificados, cuyo valor de suscripción es mayor, obtengan una posición prioritaria en los resultados de búsqueda. Estos perfiles aparecen en los primeros lugares, en función de filtros que incluyen criterios como “Estado/Municipio/Alcaldía”, “Tipo de trabajo”, “Tipo de material”, “Urgencias” y geolocalización. Esta visibilidad aumentada facilita que los usuarios encuentren servicios de manera rápida y eficiente.

En contraste, los perfiles no verificados se muestran en posiciones posteriores en los resultados de búsqueda. Esto permite que los usuarios tengan acceso a una gama completa de servicios, mientras que los perfiles destacados, con mayor visibilidad y detalles verificados, son priorizados.

5.2. Herramientas de Gestión Administrativa:

A través de “B-Admin”, Buskadent ofrece herramientas de gestión administrativa que están diseñadas para odontólogos, consultorios dentales, clínicas dentales y laboratorios dentales, facilitando una administración eficiente y completa de sus actividades esenciales. Estas funcionalidades permiten la organización y optimización de diversos procesos administrativos clave, y pueden adaptarse para integrar actividades adicionales según las necesidades de cada usuario. Entre las gestiones administrativas incluidas se encuentran:

• (A) Gestión de órdenes de trabajo: Simplifica el seguimiento y coordinación de las órdenes, garantizando un flujo de trabajo organizado y eficiente.
• (B) Control de inventarios: Mantiene un registro actualizado de productos y suministros, evitando faltantes y asegurando disponibilidad.
• (C) Gestión financiera: Herramientas para el control de ingresos, egresos y otros aspectos financieros clave para el éxito del establecimiento.
• (D) Administración de clientes y contactos: Organización y administración de datos de pacientes, proveedores y otros contactos.
• (E) Gestión de recursos humanos: Administración de roles, tareas, horarios y otros aspectos relacionados con el personal.
• (F) Control de agenda: Programación y organización eficiente de citas y otros eventos..
• (G) Expediente clínico e historia clínica: Registro seguro y detallado de la información médica del paciente, incluyendo diagnósticos, tratamientos y seguimientos.
• (H) Otras funciones: Adicionalmente, esta sección permite la integración de otras funciones administrativas para satisfacer nuevas necesidades de gestión o personalización en cada establecimiento. Buskadent puede modificar, actualizar, agregar y eliminar estas herramientas para facilitar un manejo completo y eficiente de la información y los recursos disponibles.

5.3. Conexión con Proveedores y Especialistas

Buskadent facilita la conexión entre profesionales y proveedores en la industria dental, brindando un espacio donde se pueden contratar o adquirir servicios y productos dentales, tales como recolección de residuos biológico-infecciosos (RPBI), servicios de fumigación y productos específicos de odontología, entre otros.

5.4. Búsqueda de Servicios Odontológicos para Pacientes

Buskadent ofrece un servicio gratuito y accesible, proporcionando las herramientas necesarias para facilitar el cuidado de su salud bucodental. Los beneficios disponibles incluyen pero no se limitan a:

• (A) Perfil de Paciente: En esta sección, los pacientes pueden ingresar y gestionar su información personal relevante, así como completar la historia clínica y el expediente clínico digital. Este perfil tiene como objetivo almacenar y compartir de manera segura la información de salud bucodental con los profesionales que los atiendan, facilitando una atención personalizada y continua.
• (B) Herramientas Administrativas: Incluyen acceso a un historial detallado de citas, tratamientos y pagos realizados, así como el seguimiento de facturas emitidas por servicios recibidos. Esta funcionalidad permite a los pacientes llevar un registro ordenado y actualizado de su experiencia odontológica y los servicios contratados, promoviendo una gestión fácil de sus documentos e historial clínico.
• (C) Directorio de Profesionales: Mediante esta herramienta, los pacientes pueden acceder al directorio profesional y comercial de Buskadent para buscar odontólogos y especialistas en salud bucodental que satisfagan sus necesidades específicas. El sistema de búsqueda incluye filtros como ubicación geográfica, tipo de especialidad, disponibilidad de atención urgente, y otros criterios relevantes, asegurando resultados que se ajusten a las necesidades del paciente.
• (D) Soporte y Asistencia en Línea: Buskadent también ofrece asistencia en línea a través de su centro de atención y soporte, para ayudar a los pacientes en el uso de la plataforma y resolver cualquier duda sobre la funcionalidad y los servicios de la aplicación.

Este conjunto de servicios busca no solo mejorar la experiencia del paciente en la búsqueda de servicios odontológicos, sino también facilitar una relación fluida y transparente con los profesionales de la salud bucodental.

5.5. Publicidad y Promoción

Buskadent ofrece opciones de publicidad para los profesionales y establecimientos registrados, permitiendo que sus servicios sean destacados dentro de la plataforma y mejorando su alcance entre usuarios y potenciales pacientes o clientes.

5.6. Oportunidades de Empleo y Colaboración

Buskadent ofrece opciones de publicidad para los profesionales y establecimientos registrados, permitiendo que sus servicios sean destacados dentro de la plataforma y mejorando su alcance entre usuarios y potenciales pacientes o clientes.

6. Alcance del Servicio

BUSKADENT es una plataforma de intermediación digital diseñada para conectar a pacientes, profesionales de la salud bucodental, consultorios, clínicas, y proveedores de servicios y productos dentales. Como intermediario, BUSKADENT facilita la promoción de servicios, productos y la interacción entre usuarios, sin garantizar ni asumir responsabilidad directa sobre la efectividad, disponibilidad o calidad de los mismos. A continuación, se especifican los servicios y funcionalidades ofrecidos en la plataforma:

6.1 Servicios Generales para Todos los Usuarios

6.1.1. Publicación de Servicios y Productos

Los usuarios que ofrezcan servicios y/o productos pueden crear perfiles para publicar información relevante sobre sus prácticas, tratamientos, productos, y detalles de contacto.

6.1.2. Motor de Búsqueda Personalizable

Los pacientes y usuarios pueden acceder a un motor de búsqueda avanzado para localizar servicios específicos de salud bucodental. Pueden realizar búsquedas por nombre de profesional, tipo de tratamiento, consultorio, clínica, o condiciones dentales. Los resultados pueden ser filtrados por ubicación geográfica y otras características relevantes (por ejemplo, “Estado/Municipio/Alcaldía,” tipo de trabajo, tipo de material, o urgencias), maximizando así la relevancia y accesibilidad de los servicios buscados.

6.1.3. Consultas y Preguntas

Los pacientes pueden formular preguntas a especialistas, clínicas, y consultorios a través de la plataforma. Al publicar una pregunta, el usuario otorga a BUSKADENT una licencia libre de regalías para utilizar dicho contenido, incluso con fines publicitarios y de marketing, que permanece vigente aun si el usuario decide cerrar su cuenta.

6.1.4. Reseñas y Valoraciones

Los pacientes tienen la opción de calificar y redactar opiniones sobre los servicios obtenidos de profesionales y proveedores registrados en BUSKADENT. Las opiniones se califican en una escala de 0 a 5 estrellas, siendo 0 “malo” y 5 “excelente.” Las opiniones estarán sujetas a las siguientes políticas:

• (A) Deben reflejar experiencias reales, con contenido verídico y relevante para el servicio recibido.
• (B) El usuario declara ser el único responsable del contenido de su opinión, exonerando a BUSKADENT de responsabilidad por las opiniones publicadas.
• (C) Cada usuario puede emitir únicamente una reseña y valoración por proveedor, de modo que no es posible publicar múltiples opiniones para un mismo profesional o establecimiento.
• (D) Solo el usuario que haya emitido una reseña podrá editarla, garantizando así la autenticidad y veracidad del contenido compartido. Esta política permite a los usuarios actualizar su experiencia en caso de ser necesario, pero limita la frecuencia de reseñas para evitar posibles sesgos o manipulaciones en la calificación general del proveedor.
• (E) Está prohibido incluir publicidad, enlaces de terceros o comentarios que puedan considerarse ofensivos, difamatorios, obscenos, religiosos, étnicos, inmoral, racistas, pornográfico, expresiones vulgares, abusivas, uso de apodos, referencia a la privacidad de algún trabajador, acusaciones, odio o cualquier contenido no permitido conforme a las normas de convivencia y decoro de la sociedad.
• (F) BUSKADENT se reserva el derecho de negar modificaciones de opiniones que afecten el promedio de calificación sin causa justificada.
• (G) Las opiniones están bajo la responsabilidad de los usuarios, y BUSKADENT no se hace responsable del contenido de estas.

6.2. Beneficios para Usuarios con Perfil de Paga

Dependiendo del nivel de suscripción, los usuarios de BUSKADENT que opten por un perfil de paga acceden a una serie de beneficios y herramientas avanzadas que les permiten mejorar su perfil y destacarse dentro de la plataforma. Estos beneficios incluyen pero no se limitan:

• (A) Carga de Imágenes Ilimitadas: Posibilidad de cargar múltiples imágenes en el perfil, permitiendo una presentación visual completa de su establecimiento, servicios, equipo de trabajo, y más.
• (B) Semblanza del Establecimiento y Representantes: Sección para incluir una “Semblanza” o descripción completa del establecimiento, así como información destacada del representante médico, laboratorio dental o técnico.
• (C) Curriculum Vitae del Equipo Profesional: Espacio para detallar la formación y experiencia del odontólogo y del equipo de trabajo, mejorando la credibilidad y profesionalismo del perfil.
• (D) Información Completa de Contacto y Ubicación: Incluye dirección, redes sociales, un mapa interactivo con la ubicación del establecimiento, y un botón de contacto directo, facilitando la conexión con pacientes y otros usuarios.
• (E) Publicación de Métodos de Pago y Precios: Permite listar los métodos de pago aceptados y publicar precios aproximados de servicios y productos, ofreciendo transparencia y comodidad para los pacientes.
• (F) Descripción de Amenidades y Aseguradoras Asociadas: Los perfiles pueden mostrar las amenidades del establecimiento (como estacionamiento, accesibilidad, entre otros) y las aseguradoras con las que trabajan, mejorando la experiencia del paciente.
• (G) Referencias y Comentarios: Los pacientes pueden ver y dejar comentarios y referencias, lo cual fortalece la confianza y la reputación del perfil.
• (H) Acceso a una Agenda y Herramientas de Gestión de Citas: Con opciones de agenda en línea y botón de “Agendar cita”, los usuarios pueden gestionar citas de manera organizada y eficiente, con recordatorios y opciones para el paciente.
• (I) Verificación del Perfil: El perfil cuenta con un símbolo de verificación (check) que confirma la autenticidad y calidad del profesional o establecimiento.
• (J) Listado de Especialidades, Educación, Premios y Certificados: Espacio para detallar las especialidades, formación educativa, premios, y certificados, mejorando la visibilidad y credibilidad de cada perfil.
• (K) Horarios de Atención: Permite incluir los horarios laborales, lo que facilita a los pacientes coordinar sus citas en los momentos que más les convengan.
• (L) Acceso a Herramientas Administrativas: Facilita la gestión interna mediante funciones que incluyen el control de inventarios, administración de recursos humanos, gestión financiera, y administración de expediente clínico. Estas herramientas permiten un seguimiento detallado y ordenado de las actividades diarias del establecimiento.

7. Acceso y Uso Remoto de la Plataforma

La plataforma BUSKADENT es accesible en línea y permite a sus usuarios interactuar de manera remota, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Para acceder al sitio web, se recomienda el uso de navegadores actualizados como Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, o Opera, garantizando así una experiencia óptima y una interfaz fluida en la plataforma. La disponibilidad de BUSKADENT está prevista para operar 24/7; sin embargo, no podemos asegurar que el servicio esté continuamente activo debido a posibles mantenimientos programados o situaciones imprevistas fuera de nuestro control.

El acceso para los pacientes es gratuito, permitiéndoles navegar en la plataforma, reservar citas y gestionar su información clínica sin costo alguno. Para completar el proceso de reserva de citas, los pacientes deberán verificar su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico, ofreciendo una capa de seguridad y autenticidad en la comunicación. En algunos casos, y a discreción de los profesionales, consultorios o clínicas, se puede solicitar a los pacientes la verificación adicional de su identidad mediante un documento oficial antes de confirmar la cita.

Para los profesionales de la salud bucodental, así como para consultorios, clínicas y proveedores dentales, el acceso a la plataforma requiere una suscripción de pago. Esto les otorga la posibilidad de visibilidad en el directorio de BUSKADENT, herramientas de gestión administrativa avanzadas, y una serie de beneficios adicionales dependiendo del nivel de suscripción elegido.

7.1. Requisitos de Conectividad

Para el uso efectivo de la plataforma, es necesario que el usuario tenga acceso estable a Internet y un navegador compatible y actualizado. Se recomienda que estos navegadores se mantengan en sus versiones más recientes para asegurar la compatibilidad y el acceso a todas las funciones y herramientas disponibles en la plataforma.

Esta estructura de acceso remoto garantiza que BUSKADENT facilite la conexión entre pacientes y proveedores de servicios odontológicos, con la comodidad de uso desde cualquier ubicación y en cualquier momento del día, dentro de los límites de disponibilidad técnica.

8. Uso y Verificación de Perfiles

Para los usuarios de Buskadent, el proceso de registro, uso y verificación sigue un flujo claro y confiable.

8.1. Registro y Contratación de Servicios

Cada usuario debe registrarse en la plataforma y contratar servicios a través de un sistema de pago que facilita Buskadent, el cual incluye múltiples opciones como transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y pago mediante ficha en tiendas de conveniencia. Esta flexibilidad permite a los usuarios seleccionar el método de pago que mejor se ajuste a sus preferencias.

Al registrarse en la plataforma, el usuario acepta recibir comunicaciones digitales, como notificaciones y actualizaciones, las cuales pueden ser administradas en las preferencias de comunicación dentro de la configuración de su cuenta.

8.2. Proceso de Verificación

• (A) Para Odontologos

Una vez realizado el pago, Buskadent procederá a verificar la veracidad de la información del usuario. La verificación incluye una revisión de datos en bases de información gubernamental y pública, como el Registro Nacional de Profesionistas de la Secretaría de Educación Pública (SEP). Los usuarios pueden consultar y verificar información relacionada en www.cedulaprofesional.sep.gob.mx. Sin embargo, es importante aclarar que Buskadent no tiene acceso para corroborar información privada y no pública, como diplomas, cursos específicos o seminarios. La responsabilidad de la autenticidad de estos documentos recae en el usuario que proporciona dichos datos.

• (B) Para consultorios dentales y clínicas dentales

Validación de Información de Consultorios y Clínicas Dentales

Tras confirmar el pago, se procederá a la validación de la información proporcionada por el odontólogo responsable del consultorio dental o clínica dental. Esto incluye:

Validación del "Aviso de Funcionamiento y de Responsable Sanitario del Establecimiento de Servicios de Salud"

Si el documento cuenta con un código QR, este será escaneado para verificar su autenticidad directamente a través de los sistemas oficiales.

En caso de que el documento no posea código QR, se realizará una inspección visual del mismo. La veracidad de este documento será responsabilidad exclusiva del usuario que lo haya proporcionado.

Revisión Adicional

Se consultará el Registro Sanitario utilizando el buscador público oficial disponible en: Cofepris - Búsqueda de Registro Sanitario.

El documento validado estará disponible en el perfil público del consultorio o clínica dental para garantizar transparencia y confianza hacia los pacientes y otros usuarios de la plataforma.

Aunque Buskadent realiza estos procesos de validación, no puede garantizar la autenticidad absoluta de los documentos proporcionados. La responsabilidad final sobre la veracidad de la información recae en el usuario que los cargue en la plataforma.

Para laboratorios dentales, técnicos dentales, depósitos dentales y cualquier otro proveedor de productos y servicios relacionados con la odontología.

Una vez que se confirme el pago, el perfil del usuario será activado de forma inmediata, sin realizar un proceso de validación o comprobación adicional de los datos proporcionados.

El usuario es el único y absoluto responsable de la veracidad, precisión y legalidad de la información que publique en su perfil. Buskadent no asume responsabilidad por la autenticidad de los datos o documentos cargados en la plataforma.

Los usuarios deben de mantener su información actualizada y acorde con la realidad para garantizar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales

8.3. Activación del Perfil

Los perfiles en Buskadent se activarán de inmediato, con excepción de los perfiles correspondientes a odontólogos, consultorios dentales y clínicas dentales, que deberán cumplir con un proceso de validación siguiendo estos pasos:

Registro y Pago: El usuario completa el registro y realiza el pago correspondiente a su suscripción.

Validación de Datos: Buskadent verifica la información proporcionada por el usuario. Este proceso puede tomar hasta 24 horas. Durante este tiempo, el usuario tiene la posibilidad de completar toda la información en su BKard.

Activación del Perfil: Si la validación es exitosa, el perfil se activará automáticamente y el periodo de suscripción comenzará a contar desde ese momento. Los perfiles activados estarán visibles en el directorio de Buskadent, motores de búsqueda y en la web en general, ampliando su alcance y atrayendo la atención de posibles pacientes o clientes.

Corrección de Datos: En caso de que se detecten inconsistencias en los datos, se contactará al usuario para que realice las correcciones necesarias. El perfil será activado una vez que los datos sean validados.

Rechazo de Perfiles: Si la información no puede ser validada y no coincide con los datos requeridos, la BKard no será activada.

Política de Reembolsos: No se realizan devoluciones después del pago. Por ello, se recomienda a los usuarios verificar cuidadosamente que toda su información sea correcta antes de proceder con la suscripción.

8.4. Inicio de Sesión

Para acceder a su perfil, los usuarios deberán ingresar el correo electrónico registrado junto con una contraseña privada. Esta contraseña es estrictamente personal e intransferible, y Buskadent enfatiza la importancia de que cada usuario mantenga la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso.

9. Responsabilidad sobre la Información y Uso de Servicios

Cada usuario de Buskadent es plenamente responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información que cargue en la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a:

• Datos ingresados en las secciones administrativas.
• Información presentada en las B-kards.
• Detalles proporcionados en el perfil, incluyendo contacto, especialidades, productos y servicios.
• Información contenida en expedientes clínicos y cualquier otro dato relacionado con los servicios ofrecidos.

Obligaciones del Usuario

Veracidad y Precisión: Los usuarios tienen la obligación de garantizar que toda la información proporcionada sea precisa, completa y actualizada.

Uso Responsable: Cada usuario es responsable de gestionar y mantener actualizada la información de su perfil, así como de utilizar correctamente las herramientas y servicios disponibles en la plataforma.

Sanciones por Información Falsa o Incorrecta: Si se detecta que la información proporcionada es incorrecta, inexacta o falsificada, Buskadent se reserva el derecho de:

• Suspender temporal o permanentemente el perfil del usuario.
• Restringir el acceso a los servicios de la plataforma.

Limitación de Responsabilidad de Buskadent

Buskadent no garantiza la veracidad ni la exactitud de la información cargada por los usuarios, ni se hace responsable por errores, omisiones o distorsiones en dicha información. Cualquier perjuicio o inconveniente derivado de información incorrecta proporcionada por los usuarios será responsabilidad exclusiva de los mismos.

Responsabilidad de Odontologos, Consultorios y Clínicas Dentales

Los consultorios y clínicas dentales serán responsables de verificar la información y antecedentes de los odontólogos generales y especialistas que trabajen en sus instalaciones.

Buskadent no asume ninguna responsabilidad por las acciones, prácticas o desempeño de los odontólogos usuarios de buskadent, de lo odontologos vinculados a consultorios y clínicas detales.

Recomendaciones Generales

Para garantizar una experiencia confiable y eficiente, se recomienda a los usuarios:

• Revisar regularmente su información para mantenerla actualizada.
• Proporcionar documentación verificable y evitar cargar información que pueda inducir a errores o malentendidos.
• Notificar inmediatamente a Buskadent en caso de detectar algún error o inconsistencia en su perfil.

Buskadent podrá hacer uso de la información escrita en los perfiles de las B-Kards para efectos publicitarios, con el objetivo de promocionar los servicios y destacar la calidad de los profesionales y establecimientos disponibles en la plataforma.

10. Precio de los Servicios de la Plataforma

Para los planes de paga, los doctores, clínicas y proveedores están sujetos a un costo mensual, semestral o anual determinado por el plan elegido, por lo que se deberán de regir bajo lo siguiente:

• En contraprestación por los servicios descritos en este acuerdo, el Usuario deberá abonar a BUSKADENT el importe total correspondiente a las tarifas vigentes en el momento de la contratación, en pagos mensuales, semestrales o anuales anticipados y en una sola exhibición, dentro de los quince (15) días posteriores a la emisión de la factura, salvo que ambas partes acuerden un plazo mayor o condiciones de pago alternativas, o que aplique alguna otra disposición en estos Términos y Condiciones.
• BUSKADENT podrá realizar un ajuste anual en las tarifas conforme a las variaciones en el índice de precios al consumidor o a una medida de ajuste equivalente en cada país. Este ajuste tiene como objetivo compensar los efectos de la inflación.
• Los servicios mensuales comenzarán a devengarse una vez que la cuenta del cliente sea activada, aplicándose las tarifas en vigor al momento de la contratación. Esto implica que el cobro mensual procederá incluso si el cliente no hace uso del servicio, ya que la Plataforma estará activa y disponible para su acceso.
• En caso de que se haya acordado un período de prueba, una vez finalizado dicho período gratuito, el cliente estará automáticamente sujeto a las tarifas mensuales aplicables al servicio, de acuerdo con lo contratado inicialmente.
• El precio del servicio puede variar en función de una tarifa fija y una tarifa variable, esta última sujeta al número de usuarios y a las características contratadas por el cliente.
• Los pagos deberán realizarse a través de medios electrónicos o pasarelas de pago designadas por BUSKADENT. El cliente tiene la opción de registrar una cuenta bancaria (de débito o crédito) para establecer pagos recurrentes de manera automática, este registro podrá ser modificado en cualquier momento, según la necesidad del cliente. No se permitirá la realización de pagos parciales o fraccionados a menos que se indique lo contrario en estas disposiciones, debiendo el cliente cubrir el total de la suma establecida.
• El precio estipulado no incluye impuestos; cualquier gravamen aplicable a la venta de servicios será responsabilidad exclusiva del cliente.
• La falta de pago por parte del cliente generará una mora automática, sin necesidad de intervención judicial o extrajudicial.
• Si el cliente se retrasa en el pago de alguna factura, BUSKADENT podrá suspender los servicios y aplicar una penalización por mora, consistente en el máximo interés permitido en operaciones de crédito, desde el momento de la mora hasta la fecha de pago completo, además de otros derechos otorgados por ley a BUSKADENT.
• Aunque los servicios sean suspendidos por falta de pago, el cobro continuará devengándose hasta la conclusión del contrato.
• Si el cliente se demora en la emisión de la orden de pago o de compra requerida para la facturación, esto se considerará como incumplimiento de sus obligaciones, dando derecho a BUSKADENT a ejercer las disposiciones mencionadas anteriormente.
• El cliente acepta recibir los documentos tributarios exclusivamente a través de medios electrónicos designados como contactos administrativos.
• La falta de recepción de documentos tributarios electrónicos o relacionados con la facturación no eximirá al cliente de su obligación de pago, aplicándo esto a todos los servicios bajo este acuerdo y otros que puedan pactarse por separado.
• El cliente autoriza a BUSKADENT a que, en caso de retraso o incumplimiento de obligaciones bajo este acuerdo o documentos asociados, los datos del cliente puedan ser ingresados y tratados en registros o bases de datos de morosidad del país, permitiendo su comunicación a terceros cuando sea necesario.
• La aceptación, en algún momento, de pagos atrasados sin aplicar intereses o la provisión de servicios sin costo adicional no constituye un precedente ni implica modificación alguna de estas condiciones.

11. Centro de Atención y Soporte

Cualquier tipo de solicitud, ya sea quejas o reportes relacionados con el servicio, los usuarios deberán comunicarse en un plazo de seis (6) días hábiles posteriores al evento que desean reportar, para ello ofrecemos soporte a los usuarios registrados, el cual se encuentra disponible de lunes a viernes en horario de 9:00 a 6:00, a los siguientes número: desde la Ciudad de México: (+52) 55 5555 5555 Teléfono desde el interior de la República Mexicana: (+52) 55 5555 5555 o al correo contacto@buskadent.com.

12. Uso de los Medios Digitales

Los usuarios se comprometen a utilizar los Medios Digitales de forma adecuada y legal, cumpliendo con la normativa vigente, los términos de este documento, la moral, las buenas prácticas comúnmente aceptadas y el orden público. Deben abstenerse de realizar las siguientes acciones: (i) hacer un uso inapropiado, ilegal o fraudulento de los Medios Digitales; (ii) intentar acceder o acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales; (iii) emplear los Medios Digitales para fines ilícitos o en contra de lo estipulado en este documento, que perjudiquen los derechos o intereses de terceros, o que de alguna manera puedan afectar, inutilizar, sobrecargar o alterar el uso regular del servicio; (iv) ocasionar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o intentar propagar virus informáticos u otros sistemas físicos o lógicos que puedan afectar los sistemas de BUSKADENT, de sus proveedores o terceros; (vi) intentar acceder, manipular o usar sin autorización los datos de BUSKADENT, de proveedores terceros y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar o distribuir cualquier elemento contenido en los Medios Digitales sin la debida autorización; y (viii) realizar o intentar llevar a cabo ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o analizar el software, firmware, middleware u otro código fuente que compone la plataforma y sus componentes, o de otra manera intentar obtener el código fuente o información confidencial de los Medios Digitales. Además, se prohíbe estrictamente al usuario realizar “Operaciones Fraudulentas” en los Medios Digitales.

Para efectos de este documento, se entiende por Operaciones Fraudulentas cualquier acto realizado por los usuarios con la finalidad de obtener un beneficio indebido, incluyendo, sin limitarse a, la suplantación de identidad, la creación de cuentas falsas o duplicadas, el ingreso de información financiera o bancaria incorrecta o robada, así como la confabulación con otros usuarios o con empleados de BUSKADENT para ejecutar actos fraudulentos; en general, cualquier acción, ya sea aislada o reiterada, que busque engañar a la plataforma o a la empresa para obtener un beneficio indebido.

El usuario reconoce que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales pueden verse temporalmente interrumpidas o suspendidas debido a: (i) falta de acceso o disponibilidad de los Medios Digitales; (ii) interrupciones derivadas de fallos informáticos, problemas en las telecomunicaciones, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, sistemas de internet u otros sistemas electrónicos durante su operación; y (iii) daños ocasionados por terceros mediante accesos no autorizados fuera del control de la empresa. La empresa se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para mantener el adecuado funcionamiento de los Medios Digitales y reducir la presencia de virus y otros elementos introducidos por terceros no autorizados, además de implementar medidas de seguridad contra posibles ataques informáticos de terceros. No obstante, los usuarios reconocen que la disponibilidad de los Medios Digitales podría verse afectada por dificultades técnicas, fallas en el internet, problemas en redes de telecomunicaciones, o cualquier circunstancia ajena al control de la empresa.

13. Privacidad

Una vez realizado el registro y aceptar los Términos y Condiciones, los usuarios declaran que han leído y aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de BUSKADENT. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en nuestro sitio web.

14. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software y los contenidos de la plataforma incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video son propiedad exclusiva de INOSADI S.A. DE C.V.

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de INOSADI S.A. DE C.V. Por lo que cualquier uso o explotación de la propiedad intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de INOSADI S.A. DE C.V. previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la cuenta del usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

15. Relación entre las Partes

La relación entre BUSKADENT y los usuarios es de naturaleza contractual, lo que significa que ambos se vinculan únicamente bajo los términos y condiciones establecidos en los acuerdos de uso de la plataforma. Esta relación no implica ni genera ningún tipo de vínculo laboral, societario, de agencia o de representación entre BUSKADENT y los usuarios. Los usuarios actúan de manera independiente y son los únicos responsables de sus decisiones, acciones y cualquier actividad que realicen a través de la plataforma.

Asimismo, BUSKADENT no asume responsabilidad directa sobre la calidad, precisión o resultados de los servicios brindados por los profesionales de la salud dental y proveedores que figuran en la plataforma, siendo estos independientes y autónomos en la prestación de sus servicios. Cualquier interacción entre usuarios y profesionales de la salud dental y proveedores dentales se rige exclusivamente por los términos acordados entre las partes involucradas, sin que BUSKADENT intervenga como mediador, representante o garante en estas relaciones.

En caso de conflicto entre usuarios, profesionales y proveedores, BUSKADENT ofrece sus canales de atención al cliente para recibir comentarios y, en la medida de lo posible, ayudar en la resolución de inconvenientes; sin embargo, su papel es limitado y no establece responsabilidad legal directa en los acuerdos o transacciones que se generen entre ellos.

16. Causas de Fuerza Mayor

BUSKADENT no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando se vea imposibilitado de cumplirlas debido a causas de fuerza mayor o eventos fuera de su control. Estas causas incluyen, pero no se limitan a, desastres naturales (como terremotos, huracanes, inundaciones o incendios), cortes o fallos prolongados de energía, conflictos laborales (huelgas, cierres patronales o manifestaciones) y otras situaciones imprevistas, tales como pandemias, ataques cibernéticos, problemas técnicos en los sistemas de telecomunicaciones o internet, restricciones gubernamentales, disturbios civiles, actos de terrorismo o guerras.

Además, BUSKADENT no se hará responsable por cualquier demora o interrupción en la prestación de sus servicios que resulten de estos eventos, incluso si esto afecta el acceso, la funcionalidad, la seguridad o la continuidad de la plataforma. En tales casos, BUSKADENT se compromete a tomar todas las medidas razonables a su alcance para restablecer el funcionamiento de sus servicios en el menor tiempo posible, una vez superadas las causas de fuerza mayor.

Los usuarios reconocen que, en situaciones de fuerza mayor, BUSKADENT no podrá garantizar los tiempos de respuesta, ni la disponibilidad continua de los servicios. Tampoco será responsable de las pérdidas o daños indirectos que pudieran derivarse de la suspensión o interrupción temporal de los servicios debido a tales circunstancias excepcionales.

17. Cesión

Los usuarios no pueden transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin obtener primero el consentimiento expreso y por escrito de BUSKADENT. Esto incluye cualquier intento de ceder la cuenta, los derechos de acceso a la plataforma, o las obligaciones derivadas de su uso. Cualquier cesión realizada sin la autorización de BUSKADENT será considerada nula e inválida.

Por otra parte, BUSKADENT se reserva el derecho de transferir, ceder o delegar total o parcialmente este acuerdo, junto con sus derechos y obligaciones, a un tercero sin necesidad de notificación o consentimiento previo del usuario. Esta cesión podría incluir, pero no se limita a, la transferencia a otra empresa del mismo grupo corporativo, un tercero en un proceso de fusión o adquisición, o un proveedor de servicios autorizado para cumplir las funciones o compromisos de BUSKADENT.

En caso de una cesión a un tercero, BUSKADENT se compromete a asegurar que dicho tercero respete los términos y condiciones acordados con los usuarios y cumpla con la normativa de protección de datos y privacidad aplicable. Sin embargo, los usuarios aceptan que la cesión pudiera implicar la transferencia de datos personales en la medida necesaria para mantener la operatividad y calidad de los servicios proporcionados. BUSKADENT hará todos los esfuerzos razonables para minimizar cualquier impacto en la experiencia del usuario y para que la cesión se realice de forma transparente y segura.

18. Notificaciones

Cualquier comunicación relacionada con estos términos y condiciones debe realizarse a través de los canales oficiales de la plataforma o mediante el envío de un correo electrónico a [contacto@buskadent.com]. Las comunicaciones enviadas por estos medios serán consideradas válidas y, en caso de dudas, consultas, o solicitudes sobre el uso de la plataforma, serán atendidas por el equipo de atención al cliente de BUSKADENT en el menor tiempo posible, dentro de los horarios de servicio establecidos

Para garantizar la seguridad y privacidad de la información, se recomienda a los usuarios utilizar únicamente estos medios oficiales y evitar compartir datos sensibles en otras plataformas o aplicaciones de mensajería. Además, BUSKADENT no se hace responsable de comunicaciones realizadas por terceros o desde direcciones no autorizadas, y no responderá a solicitudes o mensajes enviados fuera de los medios indicados.

BUSKADENT podrá contactar a los usuarios en relación con estos términos y condiciones, actualizaciones importantes, recordatorios de cita, o temas relacionados con su cuenta, a través de notificaciones en la plataforma o mediante el correo electrónico registrado en su cuenta de usuario. Los usuarios deben asegurarse de mantener actualizada su dirección de correo electrónico en la configuración de su cuenta para recibir estas comunicaciones de manera oportuna y deben revisar periódicamente sus carpetas de correo no deseado o spam, ya que BUSKADENT no se hace responsable por comunicaciones no recibidas debido a errores en la configuración del correo electrónico del usuario.

19. Modificaciones

BUSKADENT se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, mejoras en los servicios, o para reflejar modificaciones en las políticas de la empresa. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma, en una sección dedicada a los avisos legales, o mediante un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta de usuario.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informados sobre cualquier cambio que pueda afectar el uso de la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha indicada en el aviso, o, si no se especifica, inmediatamente después de ser publicadas en la plataforma. Al continuar utilizando la plataforma después de dicha notificación, los usuarios aceptan y consienten los cambios.

Si algún usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, tiene la opción de desactivar su cuenta y dejar de utilizar los servicios de BUSKADENT. No obstante, BUSKADENT garantiza que cualquier modificación será realizada en beneficio de la experiencia del usuario y en cumplimiento de la legislación aplicable para proteger sus derechos e intereses.

20. Vigencia

Este acuerdo entrará en vigor en el momento en que el usuario acepte los Términos y Condiciones al registrarse en la plataforma y permanecerá vigente durante todo el tiempo en que el usuario mantenga una cuenta activa en BUSKADENT. Durante este periodo, el usuario se compromete a cumplir con las disposiciones aquí establecidas y a respetar las políticas de uso, confidencialidad, y protección de datos de la plataforma.

En caso de que el usuario decida cerrar su cuenta o cancelar su suscripción a los servicios de BUSKADENT, este acuerdo se considerará terminado a partir de la fecha de cierre de la cuenta, sin perjuicio de aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes (como las obligaciones de confidencialidad, protección de datos personales o el respeto a los derechos de propiedad intelectual).

Asimismo, BUSKADENT se reserva el derecho de dar por terminado el acuerdo y desactivar o suspender la cuenta de un usuario en casos de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, actividades fraudulentas, o cualquier acción que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios. En tal caso, BUSKADENT notificará al usuario afectado sobre la decisión, indicando las razones y el alcance de la suspensión o cancelación.

Este acuerdo también estará sujeto a las actualizaciones y modificaciones que BUSKADENT pueda introducir en sus Términos y Condiciones, las cuales entrarán en vigor en los términos especificados en cada notificación y se aplicarán mientras la cuenta del usuario siga activa.

21. Responsabilidad de BUSKADENT

BUSKADENT no asume responsabilidad alguna por las interacciones entre usuarios, que incluyen a pacientes, doctores, clínicas y proveedores. La plataforma actúa únicamente como un medio de intermediación, facilitando la conexión entre los usuarios, pero no garantiza la calidad, eficacia o disponibilidad de los servicios prestados por estos. Cada usuario es responsable de verificar la idoneidad de los servicios que recibe y de tomar decisiones informadas en base a las recomendaciones y opiniones de otros usuarios.

Además, BUSKADENT no será responsable ante los Especialistas en Salud ni, en su caso, ante los Centros Médicos por la falta de asistencia del paciente a la hora acordada, la cual fue reservada a través del Calendario de Visitas. En tal situación, la responsabilidad recae exclusivamente en el paciente, quien debe asegurarse de cumplir con su compromiso y asistir a la cita programada

Por otro lado, BUSKADENT tampoco será responsable ante el Paciente en caso de que no se pueda cumplir con la cita reservada a través del Calendario de Visitas debido a razones atribuibles a los Especialistas en Salud o a los Centros Médicos. Esto incluye, pero no se limita a, cancelaciones imprevistas, cambios de horarios, o cualquier otra circunstancia que impida la realización de la consulta.

22. Obligaciones del Cliente y Prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera ética y en cumplimiento de la legislación mexicana vigente, así como a respetar las normas y regulaciones aplicables en el ámbito de la salud y la protección de datos personales. Está estrictamente prohibido el uso de BUSKADENT para fines fraudulentos, ilegales, o que puedan perjudicar a otros usuarios o a la propia plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, actividades como el uso de información falsa, la manipulación de datos, la suplantación de identidad o cualquier otra práctica que pueda considerarse engañosa o deshonesta.

Asimismo, queda prohibido subir, compartir o difundir información o contenido de terceros sin el consentimiento expreso de los mismos. Esto abarca textos, imágenes, vídeos, o cualquier otro tipo de material protegido por derechos de autor, así como datos personales de terceros. El usuario es responsable de asegurarse de que posee todos los derechos necesarios para publicar dicho contenido y de que su difusión no infringe ningún derecho de propiedad intelectual o de privacidad.

En caso de que BUSKADENT tenga conocimiento de cualquier actividad que contravenga estas disposiciones, se reserva el derecho de tomar las medidas pertinentes, que pueden incluir la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario, así como la notificación a las autoridades competentes. Además, los usuarios que incumplan estas normas podrán ser considerados responsables de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su conducta, así como de cualquier reclamación legal que surja como consecuencia de su actuación indebida en la plataforma.

BUSKADENT promueve un entorno seguro y confiable para todos los usuarios, por lo que se alienta a los mismos a reportar cualquier comportamiento sospechoso, contenido inapropiado o actividades que puedan violar estos Términos y Condiciones. La colaboración de los usuarios es fundamental para mantener la integridad y calidad de la comunidad de BUSKADENT.

23. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas, las cuales prevalecerán en la interpretación y cumplimiento de los términos y condiciones aquí establecidos. En caso de controversia, desavenencias o cualquier disputa que surja en relación con este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio o por cualquier otro motivo.

Las partes acuerdan que, antes de iniciar cualquier acción legal, intentarán resolver de manera amistosa cualquier controversia mediante negociación directa. Esto implica que ambas partes se comprometen a comunicarse de buena fe y a intercambiar información relevante que pueda ayudar a llegar a un acuerdo sin necesidad de recurrir a instancias judiciales.

En caso de que la controversia no pueda resolverse de manera amistosa en un plazo razonable, se podrá iniciar un procedimiento judicial. Las partes reconocen que este acuerdo no limita el derecho de BUSKADENT a buscar medidas cautelares o provisionales en los tribunales competentes para proteger sus derechos, intereses o propiedades, si así lo considera necesario.

Además, se establece que cualquier cláusula de este acuerdo que sea considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones. Las partes acordarán, en tal caso, sustituir la cláusula inválida por una que sea válida y que refleje de la manera más cercana posible la intención original de las partes.

Por último, las partes reconocen que este acuerdo constituye el entendimiento completo entre ellas con respecto al uso de la plataforma y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento o representación previa, ya sea oral o escrita, relacionada con el mismo.